Případová studie č.2

Firma Montáže XYZ, sídlící v jediné lokalitě, s vlastním IT oddělením

Popis společnosti

Česká firma Montáže XYZ s.r.o. sídlící v jediné budově s výrobní halou v Ostravě. Správu informačních technologii zajišťuje vlastní administrátoři. Firma Montáže XYZ používá 120 počítačů, notebooků a tiskáren.

Administrátor není schopen zajišťovat všechny rutinní služby nižší odborné úrovně, jako jsou profylaxe, výměna hardware, aktualizace nastavení software a jednorázové požadavky uživatelů. Udržování vlastního pracovníka Helpdesku, který by služby nižší odborné úrovně prováděl, není pro Montáže XYZ ekonomický výhodné, protože objem činnosti nenaplní plně pracovní úvazek.

Navržené řešení

Firma IT Prime s.r.o. poskytne 2 x týdně jednoho specialistu, který bude ve spolupráci s administrátorem Montáže XYZ provádět profylaxi a výměnu hardware, aktualizace nastavení software a řešit další rutinní požadavky uživatelů a administrátora.

Rozdělení odpovědnosti

Administrátor

Správa serverů a serverových aplikací
Bezpečnostní politika
Plánování obnovy a rozvoje IT infrastruktury
Koordinace partnerských firem podílejících se provozu IT
Evidence, skladování a výdej hardware a software

Helpdesk

Údržba pracovních stanic, tiskáren a dalšího hardware
Profylaxe hardware a software
Administrace zařízení a software na základě přiřazených oprávnění

Shrnutí

V tomto případě přenesení odpovědnosti za služby nižší odborné úrovně na pracovníka Helpdesku umožnilo administrátorovi plně se věnovat kritickým činnostem. Zaměstnaní pracovníka Helpdesku se jevilo pro Montáže s.r.o. jako nerentabilní, proto volba spolupráce s poskytovatelem helpdeskových služeb IT Prime s.r.o. přináší ekonomické i personální výhody. Pokud Vás tato modelová studie zaujala a přibližuje se Vašim představám o spolupráci, kontaktujte nás prosím a připravíme Vám nabídku, která bude odpovídat vašim potřebám a požadavkům.

Případové studie pro využívání helpdeskových služeb

KONTAKT

IT Prime s.r.o.
Švabinského 1700/4, 702 00 Ostrava

Tel.: +420 775 718 095, +420 602 708 953
Mail: info@itprime.cz

Helpdesk: +420 601 007 107

NABÍZÍME

Analýza IT rizik ve firmách Služby IT pro školy Outsourcing IT Správa počítačových sítí Helpdesk IT Dodávky HW a SW	Digitalizace Microsoft 365 Zálohování IT bezpečnost IT poradenství Softwarový audit