Nadnárodní firma ABC Trade má centrálu v Londýně a pobočky v deseti evropských zemích, jedna z těchto poboček je umístěna v České republice v Ostravě. V Londýně je umístěno IT oddělení s 12 administrátory, z nichž každý je zodpovědný za jednu pobočku. V každé pobočce je 350 počítačů a notebooku, tiskáren a IP telefonů.
Firma ABC Trade si v každé zemí zvolila dodavatele helpdeskových služeb. V případě Ostravské pobočky jde o poskytovatele helpdeskových služeb IT Prime s.r.o., který firmě ABC Trade poskytnul 4 pracovníky helpdesku pro zajištění podpory uživatelů a řešení problémů ve sféře IT.
V tomto případě Firma IT Prime s.r.o. může poskytnout 4 anglicky mluvící odborné pracovníky pro Helpdesk, kteří budou řešit požadavky uživatelů v primárně českém jazyce a komunikovat anglicky s administrátorem a případně s cizojazyčnými uživateli. Tento model spolupráce IT Prime s.r.o. provozuje s několika nadnárodními firmami, které mají své pobočky či výrobní závody umístěny v Moravskoslezském kraji. Pokud Vás tato modelová studie zaujala a přibližuje se Vašim představám o spolupráci, kontaktujte nás prosím a připravíme Vám nabídku, která bude odpovídat vašim potřebám a požadavkům.
IT Prime s.r.o.
Švabinského 1700/4, 702 00 Ostrava
Tel.: +420 775 718 095, +420 602 708 953
Mail: info@itprime.cz
Helpdesk: +420 601 007 107